世界的なIT障害が飲料貿易に影響

クラウドストライクが提供するサイバーセキュリティを備えたマイクロソフトベースのITシステムが世界中でダウンし、小売業だけでなく飲料業界の業務にも影響を及ぼしている。

マイクロソフトのサードパーティプロバイダーであるクラウドストライクが41キロバイトという小さなソフトウェアのアップグレードを行なったため、ITシステムに障害が発生し、世界中でシステムがダウンした。この障害は、旅行、小売、さらにはメディア企業など、さまざまな企業や業務に影響を及ぼし、今朝はスカイニュースがテレビで生中継できなかった。

英国では、卸売業者のブッカーズ社は現在、現金での支払いにしか対応していないが、そのため、地域のキャッシュ・ポイントがストレスにさらされ、紙幣が足りなくなるという問題も引き起こしていた。

すでに顧客からは、停電の結果、ペットボトルやその他の商品を受け取るのが困難になったとの報告が寄せられている。また、この状況は、アマゾンのようなグローバル企業や小規模なオンライン小売業者を含むeコマース事業にも影響を及ぼしている。

また、この状況は、小売店が一部のシステムでカード決済ができないことを意味するが、全体像がどの程度影響を及ぼしているかはまだ不明である。

オックスフォードのブッカー（卸売り）はカード払いができないので、客を現金で受け取りに行かせている。もちろん、今では周辺のキャッシュポイントはすべて空っぽだ。#CrowdStrike

- ロバート・ウィルソン (@nakedfingers)2024年7月19日

さらに、ウィザースプーンなどのホスピタリティ施設も影響を受けているという。

ウェブサイト『DownDetector』では、VISAを含む特定の種類の決済で問題が発生しているほか、テスコやセインズベリーには影響はないようだが、ウェイトローズやモリソンではカード決済で障害が発生している。

こんにちは、ジム。マイクロソフトの障害についてご心配なのはわかりますが、私たちの店舗は通常通り営業しています。ありがとうございます。

- テスコ (@Tesco)2024年7月19日

COBR会議が政府によって招集され、政府関係者が一堂に会して問題を評価し、危機に対する政府全体および政府関連機関の対応を発表した。

政府省庁はシームレスに連携し、今日の停電の性質を理解し、適切かつ迅速に対応している。https://t.co/tKkfSGUNrk

- ピーター・カイル (@peterkyle)2024年7月19日

アップルやリナックスのOSには影響はなく、クラウドストライクは、今回の障害は「コンテンツの更新」に関連しており、システムに修正プログラムを配信し、問題解決のために企業と協力しているとの声明を発表した。

しかし、これを一元的に行うことはできず、コンピューターごとに手作業で行わなければならないことは理解している。

同社から声明が発表され、ジョージ・カーツ社長兼CEOがソーシャルメディアに投稿した。

CrowdStrikeは、Windowsホスト向けの単一のコンテンツアップデートで見つかった不具合により影響を受けているお客様に積極的に対応しています。MacおよびLinuxホストには影響はありません。これはセキュリティインシデントやサイバー攻撃ではありません。問題は特定され、分離され、修正プログラムが配布されています。我々は...

- ジョージ・カーツ (@George_Kurtz)2024年7月19日

停電は、最前線の小売業務やカード決済の問題と並んで、マイクロソフトやアプリベースのソフトウェアを業務に直接使用している人々にも影響を与えている。

マイクロソフトの声明は次のように述べている：「影響を受けたMicrosoft 365アプリとサービスに対する緩和策を引き続き進めています。マイクロソフトは、"我々は、影響を受けたMicrosoft 365のアプリとサービスに対する緩和努力を続けています。"と述べている。

"この問題は、Microsoft 365の様々なアプリケーションやサービスを使用しようとしているすべてのユーザーに影響を与えている可能性があります。"

この数分間、複数の全く異なるメディアから、Windowsマシンが突然BSoD（ブルースクリーン・オブ・デス）になっているとの通報があった。これを見た人はいますか？リカバリーモードに入っているようです：pic.twitter.com/DxdLyA9BLA

- トロイ・ハント (@troyhunt)2024年7月19日

この問題は海外旅行や世界の旅行小売業にも大きな影響を及ぼし、フライトのキャンセルや世界中の小売店が停電の影響を受けた。