El apagón informático mundial afecta al comercio de bebidas

Los sistemas informáticos basados en Microsoft con ciberseguridad proporcionada por Crowdstrike han caído en todo el mundo, afectando al comercio minorista pero también a las operaciones comerciales de la industria de bebidas.

Los sistemas se cayeron en todo el mundo cuando Crowdstrike, un proveedor externo de Microsoft, llevó a cabo una pequeña actualización de software de 41 kilobytes que provocó un apagón en los sistemas informáticos. Esto afectó a una gran variedad de empresas y operaciones, como viajes, comercio minorista e incluso empresas de medios de comunicación, como Sky News, que no pudo emitir en directo por televisión esta mañana.

En el Reino Unido, el mayorista Booker's sólo aceptaba pagos en efectivo por el momento, pero esto también provocaba problemas cuando los cajeros locales estaban bajo presión y se quedaban sin billetes.

Los clientes ya han informado de que ha sido difícil recoger sus botellas y otros productos como consecuencia de la interrupción, y la situación también ha afectado a las empresas de comercio electrónico, incluidos operadores mundiales como Amazon y pequeños minoristas en línea.

La situación también significa que los minoristas no pueden aceptar pagos con tarjeta en algunos sistemas, aunque todavía no está claro a qué nivel ha afectado.

Booker (mayorista) en Oxford no puede aceptar pagos con tarjeta, así que han estado enviando a los clientes a por dinero en efectivo. Por supuesto, ahora todos los cajeros de los alrededores están vacíos. #CrowdStrike

- Robert Wilson (@nakedfingers) 19 de julio de 2024

Además, los locales de hostelería, entre ellos Wetherspoons, también se han visto afectados por la situación, según los informes.

El sitio web DownDetector ha mostrado problemas con ciertos tipos de pago, incluido Visa, así como cortes en Waitrose y Morrison's con los pagos con tarjeta, aunque no parece haber afectado a Tesco's o Sainsbury's.

Hola Jim. Entiendo tu preocupación por el apagón de Microsoft, pero nuestras tiendas funcionan con normalidad. Gracias - Chris

- Tesco (@Tesco) 19 de julio de 2024

El gobierno convocó una reunión del COBR en la que participaron funcionarios para evaluar el problema y dar una respuesta a la crisis a nivel de todo el gobierno y de los organismos.

Los departamentos gubernamentales colaboran sin fisuras para comprender la naturaleza de las interrupciones actuales y responder adecuada y rápidamente. https://t.co/tKkfSGUNrk

- Peter Kyle (@peterkyle) 19 de julio de 2024

La situación no ha afectado a los sistemas operativos Apple y Linux, y Crowdstrike ha emitido un comunicado en el que afirma que la interrupción estaba relacionada con una "actualización de contenido" y que ha entregado una solución al sistema, y están trabajando con las empresas para resolver el problema.

Se entiende, sin embargo, que esto no puede hacerse de forma centralizada y que deberá hacerse manualmente ordenador por ordenador.

La empresa emitió un comunicado y su presidente y director general, George Kurtz, se hizo eco de la noticia en las redes sociales.

CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts Windows. Los hosts Mac y Linux no están afectados. No se trata de un incidente de seguridad ni de un ciberataque. El problema ha sido identificado, aislado y se ha desplegado una solución. Hemos...

- George Kurtz (@George_Kurtz) 19 de julio de 2024

La interrupción también ha afectado a quienes utilizan directamente Microsoft y software basado en aplicaciones para sus operaciones comerciales, además de los problemas con las operaciones minoristas de primera línea y los pagos con tarjeta.

Un comunicado de Microsoft dice: "Seguimos avanzando en nuestros esfuerzos de mitigación para las apps y servicios de Microsoft 365 afectados. Todavía esperamos que los usuarios vean la remediación a medida que abordamos el impacto residual ".

"Este problema puede estar afectando a cualquier usuario que intente utilizar varias apps y servicios de Microsoft 365".

Algo super raro está pasando ahora mismo: acaban de llamar de varios medios de comunicación totalmente diferentes en los últimos minutos, todos con máquinas Windows de repente BSoD'ing (Blue Screen of Death). ¿Alguien más ha visto esto? Parece estar entrando en modo de recuperación: pic.twitter.com/DxdLyA9BLA

- Troy Hunt (@troyhunt) 19 de julio de 2024

El problema también tuvo un gran impacto en los viajes internacionales y el comercio minorista de viajes, con vuelos cancelados y minoristas de todo el mundo afectados por la interrupción.